Politique Qualité
Chez Eurofins Microscan SA, la qualité ne se résume pas à l'application de règles : elle reflète notre engagement à agir avec rigueur, intégrité et responsabilité.
En tant que prestataire spécialisé dans les services analytiques, nous mettons en œuvre un système qualité conforme à l’ISO/IEC 17025 afin de garantir la fiabilité, la cohérence et l’impartialité de nos résultats.
Comprendre les besoins de chaque client et y répondre avec professionnalisme.
Satisfaire nos clients en matière de résultats d'observation, d'analyse et d'impartialité.
Maintenir un haut niveau de performance technique et correspondant à notre stratégie Qualité.
Assurer la répétabilité, la traçabilité et l'efficacité des activités.
Garantir l’intégrité et la maîtrise des processus en appliquant des procédures claires dans la traçabilité, le suivi des documents et échantillons ainsi que l’archivage.
Afin d'atteindre ces objectifs, les règles principales sont les suivantes :
Chaque mandat ainsi que chaque échantillon sont numérotés de façon unique. Toutes les manipulations auxquelles l'échantillon est soumis sont répertoriées. Le suivi complet de l'historique de l'échantillon chez EUROFINS MICROSCAN SA est ainsi assuré.
Les instruments de mesures sont régulièrement vérifiés et calibrés selon des procédures en vigueur.
Les opérations de prélèvement, de préparation et d'analyse s'effectuent selon des instructions de travail détaillées.
Une collaboration, dans la mesure du possible avec des laboratoires accrédités EN ISO/IEC 17025, doit permettre d'offrir à nos clients des techniques analytiques complémentaires de qualité.
Nos collaborateurs suivent des cours de formation sur les techniques les plus récentes.
Les rapports d'analyse ne sont libérés qu'après avoir été contrôlés et signés par l'assurance Qualité.
La direction s'engage à ce que le personnel soit régulièrement familiarisé avec la documentation qualité.
Lors des colloques mensuels la satisfaction des clients, les non-conformités, les contrôles, etc. sont exposés, discutés et évalués.
Les audits internes et externes sont effectués de manière régulière.
Le système Qualité est appliqué et maintenu à jour.
Nous travaillons pour une clientèle exigeante et voulons, par une compétence spécialisée et de qualité, fournir des expertises scientifiques exploitables par nos clients. Nous nous considérons comme partenaires de nos clients, avec lesquels nous nous efforçons d'entretenir des relations à long terme basées sur une confiance mutuelle et réciproque. Nous garantissons la neutralité et la confidentialité dans ces relations.
Certificat d'accréditation ISO/CEI 17025 (STS 0472)